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Términos y Condiciones

  • Gestión y ejecución del pedido: El pedido de chip será gestionado y efectuado por la entidad denominada Industria y Mercadeo Internacional, Sociedad Anónima, la cual se identificará en adelante de manera indistinta como “EL COMERCIALIZADOR” registrada ante Superintendencia de Telecomunicaciones –SIT- con número SIM-2017-0005605.
  • Acceso a la información: “EL COMERCIALIZADOR” recibe las solicitudes de pedidos, que son gestionadas y efectuadas por éste mismo, quien deberá de cumplir con las Leyes de Guatemala en la verificación de datos de El Usuario, facturación, y entrega; para lo cual, la información suministrada en la solicitud de pedido será de acceso de “EL COMERCIALIZADOR”.
  • Entrega del chip: La SIM será entregada por “EL COMERCIALIZADOR” a El Usuario en la dirección señalada en la solicitud dentro de una plazo estimado de dos a tres días hábiles; plazo que podrá extenderse por causas ajenas a “EL COMERCIALIZADOR”.
  • Teléfono desbloqueado: Pilas, para que tu chip Tuenti funcione en tu celular, tu teléfono tiene que estar desbloqueado.
  • Presentación de DPI: Para la entrega y recepción del SIM, El Usuario deberá exhibir su Documento de Identificación Personal, caso contrario, “EL COMERCIALIZADOR” no podrá garantizar la entrega del pedido.
  • Ayuda: Para cualquier seguimiento o reclamo con la solicitud de compra de SIM por parte de “EL COMERCIALIZADOR”, deberá de hacerlo por medio del siguiente link www.tuenti.gt/ayuda.
  • El pago del combo incluido en el pedido de chip en línea debe de ser realizado al momento de la entrega y deberá de ser en efectivo.